在我國,保安是一個職業(yè)工種,主要職責(zé)為維護責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序、人身安全,以及承擔(dān)防火、防盜、風(fēng)險管理等相關(guān)工作。保安人員依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于保安服務(wù)政策、規(guī)定,根據(jù)客戶的環(huán)境特點和要求,按照保安服務(wù)合同約定,采取巡邏、門衛(wèi)、守護、押運、技術(shù)防范、風(fēng)險管理等形式,為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。
一、我國保安服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
保安服務(wù)業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè),也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最重要、最基礎(chǔ)的組成部分。在當(dāng)代中國,保安服務(wù)業(yè)成為維護社會穩(wěn)定、保護群眾生命財產(chǎn)安全的重要力量。
從世界和中國保安市場的發(fā)展趨勢看,保安行業(yè)的規(guī)模會不斷擴大。主要原因包括:一是全球保安服務(wù)市場進一步擴大。無論是國內(nèi)還是國外,政府承擔(dān)的保安工作將逐漸減少,取而代之的是商業(yè)化的保安服務(wù)。在國內(nèi),隨著政府職能進一步改革,特別是武警部隊職責(zé)發(fā)生改變,越來越多的原來政府承擔(dān)的保安業(yè)務(wù)外包給市場已經(jīng)成為大勢所趨。二是全球范圍內(nèi)投資增加趨勢會進一步持續(xù),對基礎(chǔ)設(shè)施的投入會不斷增加,包括我國提倡的“一帶一路”倡議,極大增加了沿線國家和地區(qū)的經(jīng)濟投入,這勢必增加保安產(chǎn)業(yè)的市場份額。三是城鎮(zhèn)化趨勢進一步擴大,人口更加集中,安全隱患也會進一步增加。人口集中的增加程度,將以幾何方式帶動安全需求,在人口密集的大城市和超大城市,時時處處需要保安服務(wù)。四是全球中產(chǎn)階級群體會進一步擴大,更多人安全意識增強,安全需求擴大。五是社會治安形勢需要,尤其是后疫情時代引起的經(jīng)濟不景氣、社會風(fēng)險加大,也迫切需要安保工作及時跟進。
我國保安服務(wù)業(yè)保持了快速發(fā)展的勢頭,尤其是在人口密集、經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)。保安服務(wù)業(yè)政策法規(guī)逐步完善,產(chǎn)業(yè)規(guī)模實現(xiàn)較快增長,市場應(yīng)用得到進一步拓展,企業(yè)科技創(chuàng)新步伐加快,國家政策的支持促進了產(chǎn)業(yè)升級,一批優(yōu)秀企業(yè)加速成長。但由于行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多,產(chǎn)品普遍同質(zhì)化嚴重,產(chǎn)品質(zhì)量不高,所以行業(yè)低端市場競爭激烈,行業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求迫切。
二、影響我國保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的有利因素。
隨著我國各項事業(yè)改革發(fā)展,處在服務(wù)行業(yè)前端的保安服務(wù)業(yè)也得到很多的發(fā)展機會,享受到政策紅利。如果行業(yè)能夠進一步充分發(fā)掘、利用有利政策和寶貴商機,加大資金和人才投入,將迎來一個前所未有的發(fā)展良機。
(一)有利的政策環(huán)境。隨著近幾年我國政府大范圍推進“放管服”改革,企業(yè)以往承受的政策、經(jīng)濟負擔(dān)逐漸減少,這將極大地提升企業(yè)存活和發(fā)展的可能性。
(二)保安服務(wù)業(yè)市場需求進一步擴展。市場需求和市場環(huán)境是影響企業(yè)發(fā)展的首要因素。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和對外開放的不斷深入,國內(nèi)和國際經(jīng)濟迅速發(fā)展,保安需求急劇增加。改革開放和經(jīng)濟建設(shè)需要長期保持和諧穩(wěn)定環(huán)境和良好治安秩序。在這種情況下,不僅給保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的發(fā)展空間,也對保安服務(wù)產(chǎn)業(yè)提出更高的要求。隨著“一帶一路”和國際產(chǎn)能合作的推進,中國對外投資有望保持在較高水平,所需海外保安費用也將占到投資額的20%左右,這將是一個巨大的保安市場。
(三)社會環(huán)境有利于保安服務(wù)業(yè)聚攏人才。隨著保安服務(wù)業(yè)發(fā)展,保安從業(yè)人員待遇逐步提升,行業(yè)環(huán)境日益向好,人們對保安服務(wù)業(yè)的認知度越來越高,吸引著越來越多的高素質(zhì)人才加入保安隊伍。特別是一些大學(xué)畢業(yè)生,也逐漸將就業(yè)目光投向了保安這一朝陽行業(yè),為行業(yè)發(fā)展儲備了大量人力資本。
三、我國保安服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢分析。
(一)保安職業(yè)的社會地位需要進一步鞏固。
“大安防”的時代已然來臨,但是我國警察數(shù)量與百姓人數(shù)的比例仍然較低,保安服務(wù)業(yè)必將承擔(dān)更多的工作??梢灶A(yù)見,保安職業(yè)的社會地位將隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展逐步提高,隨著服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)性價比的不斷提升,其社會地位也會得到鞏固。只有保安職業(yè)社會地位逐步提高了,福利待遇越來越好了,才能吸引更多高素質(zhì)人才,提升服務(wù)性價比,形成良性循環(huán)。
(二)技術(shù)防范將占有更高比重。
安全防范三種基本手段中,技術(shù)防范是最有發(fā)展前途的。但是技術(shù)防范也是離不開專業(yè)人員的,所以技術(shù)防范與保安服務(wù)業(yè)是緊密聯(lián)系、密不可分的。良好的技術(shù)防范設(shè)備和系統(tǒng),是做好保安服務(wù)的基礎(chǔ),提供專業(yè)、細致的技術(shù)防范服務(wù)又是保安服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)增長點,無論是硬件還是軟件,保安服務(wù)公司都具有得天獨厚的技術(shù)和人才優(yōu)勢。技術(shù)防范的發(fā)展和服務(wù),必將成為未來保安服務(wù)公司最成功的利潤增長點。技術(shù)防范系統(tǒng)的設(shè)計、施工、檢驗驗收以及維護維修等,將助力保安服務(wù),更支撐保安服務(wù)向?qū)I(yè)化、科技化不斷發(fā)展。
(三)管理體制會進一步符合市場經(jīng)濟的要求。
當(dāng)前,我國正處于全面建成小康社會的重要發(fā)展時期。作為一支重要社會安全防范力量,保安服務(wù)業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、維護社會治安和構(gòu)建社會主義和諧社會工作中將發(fā)揮日益重要的作用。特別是在構(gòu)建立體化治安防控體系過程中,公安工作實施警務(wù)前移、警力下沉、網(wǎng)格化管理等,大力加強農(nóng)村和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略后,警力嚴重不足的問題日趨突出。同時,在社會治安防范工作中,保安組織具有輻射面廣、地域熟悉、全天候防范等得天獨厚優(yōu)勢。因此,加強保安隊伍建設(shè),大力發(fā)展保安服務(wù)業(yè),不僅可以有效彌補警力不足的矛盾,而且將有利于健全完善社會安全防范體系,保障社會的穩(wěn)定與和諧。
行業(yè)的不斷發(fā)展迫使行業(yè)管理體制需要進一步符合市場經(jīng)濟的要求,這就意味著行業(yè)協(xié)會必須在改革的道路上邁出一大步。因為,協(xié)會改革是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,是理順保安行業(yè)管理體制、創(chuàng)新保安行業(yè)管理模式的基礎(chǔ)。相信保安行業(yè)協(xié)會最終將以專業(yè)的管理、公正的角色走向前臺,成為行業(yè)發(fā)展中不可或缺的推進器。保安行業(yè)協(xié)會應(yīng)成為維護保安服務(wù)公司公平競爭環(huán)境,促進行業(yè)健康發(fā)展的保護神。行業(yè)工會應(yīng)成為保障從業(yè)者合法權(quán)益、職業(yè)尊嚴的排頭兵。各式各樣的行業(yè)人才在自己的工作崗位上獲得了尊嚴,守住了自己的合法權(quán)益,他們才能安心專業(yè)工作,行業(yè)認同感是留住人才的關(guān)鍵,這是需要行業(yè)、企業(yè)和管理層的共同努力。
(四)風(fēng)險管理與危機管理將成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新方向。
當(dāng)今社會,無論是企業(yè)還是個人,面臨的風(fēng)險都是多種多樣的。企業(yè)面臨的風(fēng)險,已經(jīng)遠遠超越了傳統(tǒng)的防盜、防搶、防火等傳統(tǒng)侵害。傳統(tǒng)的安全防范和保安服務(wù),已經(jīng)演變成了無所不在、時時處處都需要的風(fēng)險管理和危機管理。這也說明,原來單純的保安管理需要逐步融入到企業(yè)和組織管理之中,這對人才水平提出了更高的要求。
這是行業(yè)的要求,是行業(yè)不斷進行擴展的必然趨勢。這也是對人才的要求,要求管理者具備更高的職業(yè)素質(zhì),可以科學(xué)及時應(yīng)對各類風(fēng)險事件,在風(fēng)險中確保安全、尋求生機。
(五)保安服務(wù)業(yè)的市場需要擴展到境外。
全球經(jīng)濟一體化進程的加快,使得世界日益成為一個整體,中國已逐步融入到世界之中,特別是“一帶一路”倡議提出之后,這種趨勢更加明顯。這些為中國保安服務(wù)公司走出國門,與國際接軌提供了條件和基礎(chǔ)。許多保安服務(wù)公司管理者已經(jīng)意識到,只有不斷吸收國外保安行業(yè)的先進經(jīng)驗,才能使自己的企業(yè)逐步向國際標(biāo)準看齊,并推動整個行業(yè)向前發(fā)展。近年來,許多保安服務(wù)公司管理者不斷到國外考察交流,更有一些保安服務(wù)公司嘗試走出國門,將保安服務(wù)的觸角伸向其他國家。這是一個最好的時代:海闊憑魚躍,天高任鳥飛,這也是一個充滿挑戰(zhàn)的時代,很多國際知名保安企業(yè)躍躍欲試,穩(wěn)穩(wěn)地把握著國際市場。
機遇與挑戰(zhàn)并存,國內(nèi)現(xiàn)有保安服務(wù)公司要認清競爭形勢,勇挑重擔(dān),敢于拼搏。只有這樣,現(xiàn)有的保安市場才能守住,廣闊的國際市場才能成為一片藍海。(高娜)
文章來源于:《中國保安》雜志
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